Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego sparkling-dusk.com oraz warunki uczestnictwa w wyprawach kulinarnych organizowanych przez sparkling-dusk z siedzibą w Warszawie, ul. Smakowa 15/3, 00-123 Warszawa.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Organizator — sparkling-dusk z siedzibą w Warszawie
• Uczestnik — osoba fizyczna, która dokonała rezerwacji i zawarła umowę z Organizatorem
• Wyprawa — zorganizowana wycieczka kulinarna oferowana przez Organizatora
• Serwis — strona internetowa sparkling-dusk.com

3. Rezerwacja i zawarcie umowy

Rezerwacji miejsca na wyprawie można dokonać poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Kontakt mailowy pod adresem [email protected]

Przesłanie formularza stanowi wyrażenie chęci zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu rezerwacji przez Organizatora i wpłaceniu zaliczki.

4. Ceny i płatności

Ceny wypraw podane na stronie są cenami brutto i zawierają wszystkie elementy wymienione w opisie danej wyprawy.

Warunki płatności:

• Zaliczka w wysokości 30% ceny wyprawy płatna w ciągu 7 dni od potwierdzenia rezerwacji
• Pozostała kwota płatna najpóźniej 14 dni przed planowaną datą wyprawy

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana nie dotyczy rezerwacji już potwierdzonych.

5. Rezygnacja i zwroty

Uczestnik może zrezygnować z udziału w wyprawie na następujących warunkach:

• Rezygnacja powyżej 30 dni przed wyprawą — zwrot 100% wpłaconej kwoty
• Rezygnacja 15-30 dni przed wyprawą — zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Rezygnacja poniżej 15 dni przed wyprawą — brak zwrotu

W przypadku odwołania wyprawy przez Organizatora, Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.

6. Prawa i obowiązki Uczestnika

Uczestnik ma prawo do:

• Otrzymania pełnej informacji o programie wyprawy przed jej rozpoczęciem
• Zgłoszenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi z umową
• Otrzymania pomocy Organizatora w sytuacjach awaryjnych

Uczestnik zobowiązuje się do:

• Przestrzegania programu wyprawy i poleceń przewodnika
• Poszanowania odwiedzanych miejsc i lokalnych społeczności
• Poinformowania Organizatora o wszelkich alergiach i ograniczeniach zdrowotnych
• Posiadania ważnego dokumentu tożsamości

7. Odpowiedzialność Organizatora

Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z umową.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe z winy Uczestnika
• Skutki niepodania informacji o alergiach lub ograniczeniach zdrowotnych
• Zdarzenia spowodowane siłą wyższą
• Opóźnienia wynikające z warunków atmosferycznych lub innych czynników zewnętrznych

8. Zmiany programu

Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie wyprawy ze względu na:

• Warunki atmosferyczne
• Niedostępność odwiedzanych miejsc
• Inne okoliczności niezależne od Organizatora

W przypadku istotnych zmian Uczestnik zostanie poinformowany niezwłocznie i będzie miał możliwość rezygnacji z pełnym zwrotem wpłaty.

9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej (mailowo lub listownie) w terminie 30 dni od zakończenia wyprawy.

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Uczestnika
• Nazwę i termin wyprawy
• Opis zastrzeżeń
• Żądanie Uczestnika

Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy) są własnością Organizatora i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.